Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En Azulto, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Áreas de envío

Realizamos envíos a diversos países. La disponibilidad de envío dependerá del destino seleccionado durante el proceso de compra.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones o días festivos, este plazo puede extenderse.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega varía según el país y la empresa de transporte.

En general, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles después del envío.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Azulto, como:

Procesos aduaneros.
Condiciones climáticas.
Retrasos logísticos.
Alta demanda en temporadas especiales.
Festivos nacionales o internacionales.

4. Coste de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Azulto podrá ofrecer envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Podrás consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Azulto no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta facilitada durante la compra.

7. Aduanas e impuestos

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos o tasas de importación.

Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

8. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control.

En estos casos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y realizar el seguimiento de tu pedido.

9. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Podremos solicitar información adicional, como el número de pedido o fotografías del paquete, para investigar el caso y ofrecer una solución adecuada.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección Contacto de nuestro sitio web.

En Azulto, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tu hogar.