POLÍTICA DE CAMBIO

POLÍTICA DE CAMBIO — Azulto

Esta política de cambio es válida a partir de octubre de 2025.

Si no está satisfecho con el producto o se ha arrepentido de su compra, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.

🛍️ Condiciones para realizar un cambio:

Si desea efectuar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió.
Además, es indispensable que el artículo esté en su empaque original.

📧 Cómo solicitar un cambio:

Envíe un correo electrónico a sac@azultostyle.com, informando su nombre completo, número de pedido y el motivo del cambio.
Recibirá nuestra respuesta con las instrucciones necesarias para realizar el cambio.

🔁 Condiciones para devolución por arrepentimiento:

Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días contados desde la fecha de recepción del pedido en su dirección.

💌 Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:

Envíe un correo electrónico a sac@azultostyle.com, informando su nombre completo y número de pedido.
Recibirá el reembolso dentro de los 30 días contados desde la fecha en que recibamos los productos devueltos.
El monto será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual.
No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.

⚙️ Productos con defecto de fabricación:

De acuerdo con la legislación brasileña, en caso de artículos con defecto de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de 30 días contados desde la fecha de recepción del pedido en su dirección.

🧾 Cómo solicitar la devolución de productos con defecto:

Envíe un correo electrónico a sac@azultostyle.com, informando su nombre completo, número de pedido y detalles sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos).
Analizaremos su caso dentro de 30 días contados desde la fecha en que recibamos los productos devueltos.
El valor será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda virtual.
No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.

📦 Cómo devolver los productos:

De acuerdo con el Derecho del Consumidor, los costos de envío por devoluciones derivadas de derecho de arrepentimiento o productos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.

Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de cambio o devolución, y deberá enviar el producto en una agencia de Correos.
No cubrimos los costos de embalaje, por lo tanto, recomendamos utilizar el mismo empaque en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja los artículos durante el transporte.

📞 Contáctenos:

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de cambio, por favor comuníquese con nosotros a través del correo:
📩 sac@azultostyle.com